গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূ র্ণ নিরাপদ

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ju77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ju77.tech ওয়েবসাইট ও এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যকার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার শর্তাবলী নির্ধারণ করে। ju77-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সম্পূর্ণ শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা কেবল একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, বরং এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলা আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ। এই নীতিটি বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর আলোকে প্রণীত।

এই নীতি কেবলমাত্র ju77.tech-এ প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আলাদা এবং সেগুলোর জন্য ju77 দায়বদ্ধ নয়।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ju77 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ju77 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কারিগরি তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছ থেকে: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা থেকে: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সংস্থার কাছ থেকে পরিচয় নিশ্চিতকরণের তথ্য।

সকল ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের আগে বা সময়ে আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ju77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• বয়স যাচাই ও KYC সম্পন্ন করা (২১+ নিশ্চিতকরণ)
• জমা ও উত্তোলনসহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা প্রদান
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অপব্যবহার প্রতিরোধ
• প্ল্যাটফর্মের সেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলা
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ju77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: ব্যবহারকারীর সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত। ওয়েবসাইটের সকল যোগাযোগ TLS 1.3 প্রোটোকলে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কারণে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশের লগ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।
• তথ্য ব্যাকআপ: সার্ভার বিপর্যয় বা প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্যের সুরক্ষায় নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার উচ্চ-নিরাপত্তা ডেটা সেন্টারে অবস্থিত, যেখানে ভৌত ও ডিজিটাল উভয় সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় (সাধারণত ৫ বছর) পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ju77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা আইনপ্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ পালনের জন্য।
• জালিয়াতি প্ রতিরোধ: অনলাইন জালিয়াতি ও সাইবার অপরাধ প্রতিরোধে অংশীদার নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: ju77-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিকানায় তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্ত বহাল থাকবে।

যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে আইনত বাধ্য। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য বিক্রি করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ju77 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দনীয় ভাষা, গেম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের কোন অংশ কতটুকু ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এতে কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

ju77-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ব্যতিক্রম।
• হস্তান্তরযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে না দেওয়া আমাদের বাধ্যবাধকতা হতে পারে, সেক্ষেত্রে আপনাকে স্পষ্টভাবে কারণ জানানো হবে।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ju77 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য পরিচালিত গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে পাঠানো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC দলিল চাওয়া হয়।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার জ্ঞাতসারে বা অজ্ঞাতসারে ju77-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন ও সংশোধন

ju77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা ব্যবসায়িক কারণে নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিশেষ বার্তা প্রদর্শন
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নীতির পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটি প্রতিশ্রুতি — শুধু একটি নীতিমালা নয়। যেকোনো সমস্যায় আমরা আপনার পাশে আছি।